(資料圖片僅供參考)
船歌魚水餃外賣上有頭發(fā)。(來源:受訪者)
信網(wǎng)1月30日訊(記者 趙彥閱)1月24日,在公司加班的王女士通過餓了么平臺點(diǎn)了一份船歌魚水餃。不料,外賣到手后,掀開盒子映入眼簾的卻是一根粗黑的頭發(fā),“第一次吃大品牌的水餃,連最基本的食品衛(wèi)生竟然都沒有保障。”目前,船歌魚水餃(李滄萬達(dá)店)已對王女士進(jìn)行賠償,雙方達(dá)成和解。
1月24日是農(nóng)歷大年初三,在公司加班的王女士決定為自己點(diǎn)上一份大品牌水餃犒勞一下自己,于是花50元在船歌魚水餃(李滄萬達(dá)店)點(diǎn)了一份外賣,到手后王女士掀開蓋子就看到一根粗黑的頭發(fā)。這讓她很是氣憤:“大品牌的水餃最基本的食品衛(wèi)生都做不好,想喝口湯發(fā)現(xiàn)竟然還沒給餐具,大過年的給人添堵?!蓖跖空f,周圍同事都是短發(fā),自己的頭發(fā)也是染了色的,不可能是外賣上這種粗黑的長發(fā)絲,“本以為大品牌的水餃在質(zhì)量上更有保障,沒想到第一次吃就出現(xiàn)了這種問題,以后不會輕易嘗試了?!?/p>
信網(wǎng)了解到,青島船歌魚水餃隸屬于青島船歌餐飲管理服務(wù)有限公司,該公司專注于海鮮水餃經(jīng)營的品牌餐飲企業(yè),是中國第一個(gè)水餃單品類細(xì)分的品牌、中國海鮮水餃第一品牌。
在外賣盒里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā),王女士立刻拍照取證并通過餓了么聯(lián)系商家,“平臺的食安險(xiǎn)賠了我57元,商家沒有對我進(jìn)行額外賠償。” 之后,信網(wǎng)撥打了船歌魚水餃(李滄萬達(dá)店)的門店電話,門店接聽電話的工作人員對于此事并不知情,表示將核實(shí)相關(guān)情況后聯(lián)系信網(wǎng),但截至發(fā)稿信網(wǎng)沒有收到回復(fù)。
青島市消費(fèi)者保護(hù)委員會的工作人員表示,如果是因?yàn)樯碳业氖д`,造成的食品安全問題,依照相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行十倍賠償,“在具體的案件中,消費(fèi)者怎么保存證據(jù)是關(guān)鍵,如果發(fā)現(xiàn)有食品問題,消費(fèi)者一定要注意保存相關(guān)證據(jù)?!?同時(shí),該工作人員還告訴信網(wǎng),遇到食品安全問題,消費(fèi)者一般的維權(quán)程序是通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線反映,由政務(wù)服務(wù)熱線分流到相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行處理。
此后,王女士再次聯(lián)系信網(wǎng),“船歌魚已經(jīng)跟我聯(lián)系了,并做出了賠償500元的處理方式,我們雙方達(dá)成和解。”
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