信網(wǎng)3月29日訊(記者 李鑫邦)“距離演出還有1個(gè)多月，為什么就不能給退票?”近日，市民馮女士向信網(wǎng)爆料稱，自己在“網(wǎng)易云音樂”購票時(shí)就遇到了這一問題，隨后也就該問題多次聯(lián)系客服，但是對(duì)方未給予有效答復(fù)。信網(wǎng)聯(lián)系了“網(wǎng)易云音樂”客服，其工作人員表示，在購票須知中已經(jīng)標(biāo)注了“不支持退換”等字樣，除不可抗力外，其他情況則需消費(fèi)者自行承擔(dān)。
想退票找不到入口
(資料圖)
馮女士和她的孩子是動(dòng)畫《冰雪奇緣》的忠實(shí)觀眾，近日，她在“網(wǎng)易云音樂”中注意到，今年5月1日在北京會(huì)舉辦一場冰雪奇緣兒童新春音樂會(huì)，“孩子特別喜歡，價(jià)格才80元/人，正好又趕上五一假期，想著演出完剛好可以在北京旅游，就買了去北京的車票及音樂會(huì)的門票?！瘪T女士說。
由于提前購買了演出票，馮女士一家便開始計(jì)劃出行攻略，可計(jì)劃趕不上變化快，一則工作電話就讓馮女士一家去北京游玩的計(jì)劃泡湯。“既然去不成了，我就想著趕緊把火車票和演出票給退了，問題就出現(xiàn)在退演出票上，平臺(tái)上根本沒有申請(qǐng)退款的入口，我無奈之下只能聯(lián)系客服，但客服上來就拒絕了我的要求?！瘪T女士表示。
“客服先說個(gè)人原因不支持退票，后來還建議我五一假期期間盡量前往觀演?！瘪T女士表示，若消費(fèi)者能前往演出場地觀演的話，那為什么還要申請(qǐng)退票?面對(duì)網(wǎng)易云音樂客服的回應(yīng)，馮女士不能理解，自己此時(shí)申請(qǐng)退票，距離演出還有一個(gè)多月的時(shí)間，根本不會(huì)影響二次銷售，平臺(tái)為何不支持?
網(wǎng)易云音樂購票須知(來源：信網(wǎng)記者截圖自網(wǎng)易云音樂)
個(gè)人原因不支持退款
面對(duì)該問題，信網(wǎng)聯(lián)系了“網(wǎng)易云音樂”的客服，工作人員表示，個(gè)人原因不支持退款，因票品具有唯一性、時(shí)效性等特殊屬性，如非活動(dòng)變更、取消或票品錯(cuò)誤等原因，恕不提供退換服務(wù)。但是對(duì)于為何未設(shè)置退款入口等問題，卻未進(jìn)行解答。
隨后，信網(wǎng)在“網(wǎng)易云音樂”上的購票須知中發(fā)現(xiàn)，在有關(guān)退換政策中，票品為有價(jià)證券，非普通商品，其背后承載的文化服務(wù)具有時(shí)效性、稀缺性等特性，不支持退換，若演出受不可抗力影響延期或取消導(dǎo)致退票的，那么僅支持退回票款，其他因觀演發(fā)生的費(fèi)用需由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
相關(guān)部門正在完善相關(guān)的政策法規(guī)
對(duì)此，青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，針對(duì)電影、演唱會(huì)門票等特殊商品的退換政策，相關(guān)部門也正在完善相關(guān)的政策法規(guī)。目前來看，如果門票不影響二次銷售，那么經(jīng)營方就應(yīng)該無條件退換，消費(fèi)者若遇到此類問題，可以先保留好相關(guān)證據(jù)，向平臺(tái)所在地的有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師稱，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定，除了定做、鮮活易腐、在線下載或經(jīng)拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊這四種例外商品之外，其他網(wǎng)購商品均可享有七天無理由退貨，音樂劇門票屬于生活所需的消費(fèi)型需求，所以同樣在7天無理由退貨的范疇中，若不影響平臺(tái)的二次銷售，那么消費(fèi)者可以要求其退票，而平臺(tái)方也應(yīng)予以退換。
此外，郭律師認(rèn)為，根據(jù)民法典中的規(guī)定，平臺(tái)所展示的“不支持退”等規(guī)則，在一定程度上加重了消費(fèi)者的責(zé)任，減輕了出售方的責(zé)任，屬于單方面制定的無效條款，可視為霸王條款，消費(fèi)者可以通過民事訴訟來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
標(biāo)簽：
據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時(shí)許，深圳出品的動(dòng)畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打
1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點(diǎn)的人山人海，
1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，
據(jù)深圳市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對(duì)外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬左右，春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期。1月15日，深圳春運(yùn)對(duì)外旅客發(fā)送量達(dá)
新年音樂會(huì)是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動(dòng)，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團(tuán)將在深圳音樂
作為來深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對(duì)深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己
12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，曾
昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對(duì)于御寒類商品消費(fèi)需求有所上升，不少廣州商超準(zhǔn)備了有關(guān)
小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3
備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，
環(huán)球今日訊！網(wǎng)上賣草莓頻遭退款申請(qǐng)
信網(wǎng)3月29日訊(記者王馨蕊)辛辛苦苦賣了230多單草莓，結(jié)果被退了70多單。“有的消費(fèi)者根本就沒有壞果證據(jù)，但仍舊可以通過平臺(tái)介入拿到全額退
距演出1個(gè)多月退票遭拒 網(wǎng)易云音樂
信網(wǎng)3月29日訊(記者李鑫邦)“距離演出還有1個(gè)多月，為什么就不能給退票?”近日，市民馮女士向信網(wǎng)爆料稱，自己在“網(wǎng)易云音樂”購票時(shí)就遇到了
每日速訊：青島稅務(wù)精準(zhǔn)推送稅惠政策
半島網(wǎng)3月30日訊（記者李京媛通訊員萬云軍劉永光李昌峰）“近幾年國家出臺(tái)了很多稅收優(yōu)惠政策，對(duì)我們旅游企業(yè)來說幫助很大，而且稅務(wù)部門會(huì)第
今日通車！嶗山區(qū)峻嶺路提前三個(gè)月完
2023年3月30日，嶗山區(qū)峻嶺路實(shí)現(xiàn)全線通車。這一時(shí)間比原計(jì)劃提前了3個(gè)月。據(jù)介紹，峻嶺路即球場東一路南起遼陽東路，北至李宅路，全長約1400
偷建搶建近兩千平違建 膠州洋河鎮(zhèn)臨
3月28日，膠州市綜合執(zhí)法局配合洋河鎮(zhèn)黨委政府，以鐵的手腕、鐵的紀(jì)律，對(duì)洋河鎮(zhèn)臨洋村42處1900余平方米違法建設(shè)予以拆除。行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法
重要調(diào)整！深圳4條熱門地鐵線路，延
喜歡夜間煙火氣的朋友們好消息來了！3月31日（周五）起深圳地鐵1、3、5號(hào)線和港鐵深圳4號(hào)線將試行工作日周五晚延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間約半小時(shí)夜市燒
全球熱議:難救主！愛德華茲22中13空
NBA常規(guī)賽，森林狼100-107不敵太陽。本場比賽，森林狼球員愛德華茲出場40分鐘22投13中，三分9中3、罰球3中2空砍全場最高31分外加6助攻1搶斷1蓋
全球熱點(diǎn)！強(qiáng)敵 OpenAI 面前，谷歌
谷歌旗下研究團(tuán)隊(duì)正與兄弟公司DeepMind聯(lián)合開發(fā)軟件，目標(biāo)是和OpenAI的GPT-4競爭 據(jù)透露，這兩家同為Alphabet旗下的
每日看點(diǎn)！華北理工大學(xué)在河北省大學(xué)
3月24日至26日，由河北省教育廳主辦，河北省高等工程訓(xùn)練教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)協(xié)辦，第八屆河北省大學(xué)生工程實(shí)踐與創(chuàng)新能力大賽于在燕山大學(xué)舉行。經(jīng)
青島市委網(wǎng)信辦亮劍 為上市企業(yè)保駕
近日，青島市委網(wǎng)信辦根據(jù)全市“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)部署，在全市范圍內(nèi)開展“網(wǎng)信護(hù)航上市企業(yè)（包含擬上市企業(yè)）”專項(xiàng)行動(dòng)
環(huán)球今日訊！恩比德談戰(zhàn)掘金缺席：全
直播吧3月30日訊?今日NBA常規(guī)賽，76人坐鎮(zhèn)主場116-108戰(zhàn)勝獨(dú)行俠。賽后，76人球星恩比德接受了記者采訪。當(dāng)他被問及缺席上一場對(duì)陣掘金的比賽
環(huán)球微動(dòng)態(tài)丨湖人VS公牛述評(píng)：五上五
湖人在這一戰(zhàn)首發(fā)和替補(bǔ)表現(xiàn)明顯兩極化：老詹正負(fù)值+23，濃眉+16，里夫斯+28，拉塞爾+35，范德彪+11；替補(bǔ)清一色正負(fù)值為負(fù)，其中施羅德-14、
工錢一拖就是4年，何時(shí)能還？通過本
“今年已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，當(dāng)時(shí)我給北京城建亞泰建設(shè)集團(tuán)承建的萊西智慧物流園項(xiàng)目干活的3萬多元工錢沒給付，2022年10月我找過相關(guān)部門，他們
今日熱聞!邱彪：主場觀眾帶來體能加
CBA常規(guī)賽，新疆在主場以98-92戰(zhàn)勝北控。賽后，新疆男籃主教練邱彪接受了媒體的采訪。邱彪說道：“首先很開心能夠回到主場比賽，能感受到主場
石欣事跡引發(fā)熱烈反響！深圳志愿者已
近日，深圳商報(bào)石欣事跡的相關(guān)報(bào)道引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。在接受記者采訪時(shí)，志愿者們紛紛表示，受到石欣事跡的鼓舞，他們將更堅(jiān)定地走在志愿之路
天天快看點(diǎn)丨王瑜瑜_關(guān)于王瑜瑜介紹
王瑜瑜，關(guān)于王瑜瑜介紹這個(gè)很多人還不知道,我們一起來看看！1、王瑜瑜，男，山西陽城人。2、中國藝術(shù)研究院文化發(fā)展戰(zhàn)略研究中心助理研究員。
天天微頭條丨客服回應(yīng)張小泉斬骨刀斬
重慶有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己買的張小泉斬骨刀斬不了骨，正使用時(shí)斷裂，刀差一點(diǎn)飛出去，幸好人沒受傷 張小泉客服回應(yīng)稱，出現(xiàn)斷裂可能與斬骨時(shí)的
【獨(dú)家】在八位藝術(shù)家筆下，中草藥“
嶺南中草藥文化歷史悠久，生活在廣東地區(qū)的人們對(duì)化橘紅、廣陳皮、陽春砂等一些常見的中藥均較為熟悉，日常生活中不乏對(duì)這些中藥的運(yùn)用，如煲
世界視訊！中國海油與道達(dá)爾能源完成
28日，我國首單以人民幣結(jié)算的進(jìn)口液化天然氣(LNG)采購交易達(dá)成，標(biāo)志著我國在油氣貿(mào)易領(lǐng)域的跨境人民幣結(jié)算交易探索邁出實(shí)質(zhì)性一步。據(jù)了解，
青蓮百奧完成數(shù)千萬元人民幣首輪融資
專注于創(chuàng)新性蛋白質(zhì)組學(xué)檢測的北京青蓮百奧生物科技有限公司完成數(shù)千萬元人民幣首輪融資，本輪融資由德聯(lián)資本獨(dú)家投資，探針資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)
環(huán)球今頭條！2023年中央預(yù)算集中向社
2023年中央預(yù)算28日集中向社會(huì)公開。2023年公開的中央預(yù)算包括經(jīng)十四屆全國人大一次會(huì)議批準(zhǔn)的中央預(yù)算和中央部門預(yù)算。財(cái)政部有關(guān)負(fù)責(zé)人(下稱
世界熱門:三部門：鼓勵(lì)在沙漠、戈壁
據(jù)自然資源部網(wǎng)站28日消息，自然資源部辦公廳、國家林業(yè)和草原局辦公室、國家能源局綜合司近日發(fā)布關(guān)于支持光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)范用地管理有關(guān)
上海旅游業(yè)頭部展覽回歸折射旅游經(jīng)濟(jì)
2023上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)28日拉開帷幕。旅游產(chǎn)業(yè)頭部展覽回歸，折射旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁。今年上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展出面積總計(jì)60萬平方米，有
微頭條丨順德港今日復(fù)航！首批順德市
3月30日上午，順德客運(yùn)港（簡稱：順德港）正式復(fù)航。市民在順德即可坐船往返香港，單程航行時(shí)間約2小時(shí)。當(dāng)天上午10時(shí)許，“鈺珠湖”號(hào)客輪載
君實(shí)生物與康聯(lián)達(dá)宣布設(shè)立合資公司
3月28日，君實(shí)生物宣布與康聯(lián)達(dá)近日在新加坡成功舉辦簽約儀式。雙方共同宣布，將設(shè)立合資公司在東南亞地區(qū)9個(gè)國家，包括泰國、文萊、柬埔寨、
【全球報(bào)資訊】蘋果 CEO 庫克到訪
3月30日上午，@TimCook發(fā)布圖片，并表示：「很開心見到iPhone和iPad獲獎(jiǎng)游戲《原神》背后的創(chuàng)作者。感謝米哈游的杰出團(tuán)隊(duì)向我展示你
字母哥：格雷森-阿倫的隔扣是年度最
雄鹿今日149-136擊敗步行者。賽后，雄鹿主將字母哥談到了隊(duì)友格雷森-阿倫在比賽中的一次暴力隔扣。“他的那個(gè)扣籃是年度最佳扣籃。”字母哥說
擦亮“文明底色” 提升“幸福指數(shù)”
陽春三月，一片片花草掩映的綠地，一座座風(fēng)景如畫的公園，一個(gè)個(gè)和諧美麗的社區(qū)，讓整個(gè)龍華區(qū)顯得文明有序、生機(jī)勃勃，也讓生活在這里的居民
東莞市民政局發(fā)布清明祭掃倡議書，請(qǐng)
清明節(jié)即將到來，為保障東莞市清明節(jié)期間祭掃活動(dòng)安全有序，營造文明節(jié)儉、低碳環(huán)保、安全有序的社會(huì)氛圍，3月29日，東莞市民政局發(fā)布清明祭掃
天天關(guān)注：市場監(jiān)管總局：助小微企業(yè)
在市場監(jiān)管總局28日舉行的第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上，市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍介紹，目前，我國共頒發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證證書3