小鵝花錢貸款業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面。(來源:受訪者)
信網(wǎng)6月6日訊(記者 谷正原)楊女士是位90后的媽媽,有個(gè)正在上小學(xué)一年級(jí)的孩子。孩子一直是楊女士的軟肋,平常生活里她不舍得讓孩子受一點(diǎn)委屈,但最近的一條信息卻讓她自責(zé)不已?!敖枇司W(wǎng)貸還不上是我的問題,跟孩子一點(diǎn)關(guān)系都沒有,小鵝花錢怎么能說要去找孩子的學(xué)校呢?”如今,楊女士從小鵝花錢借的網(wǎng)貸已逾期167天,因?yàn)槭I(yè),還錢也是有心無力,現(xiàn)在她更害怕因?yàn)樽约旱木壒视绊懩暧椎暮⒆印?/p>
【資料圖】
網(wǎng)貸逾期未還 催收員揚(yáng)言要找孩子學(xué)校
一年多前,楊女士的生活發(fā)生了些變故,再加上工作不順讓她收入銳減,不得已她借了網(wǎng)貸用于生活消費(fèi)?!熬W(wǎng)貸是2022年1月從小鵝花錢上借的,當(dāng)時(shí)我以為等工作順了,錢就能還上,但我現(xiàn)在徹底失業(yè)了,還錢就有心無力了?!比缃瘢瑮钆康慕杩钜呀?jīng)逾期了167天,本金和利息合計(jì)達(dá)到了42085元。
逾期未還款,借款平臺(tái)肯定要催收,楊女士也做好了一定的心理準(zhǔn)備,“除了我自己,親戚和原來的同事也都接到過催收電話,我也只能好好跟人家解釋和道歉。可前幾天有人加我微信,說要去找孩子的學(xué)校,我一下子就慌了。”
楊女士給信網(wǎng)提供的一張截圖,截圖中微信名為“對(duì)自己負(fù)責(zé)”的催收人員在申請(qǐng)?zhí)砑铀⑿藕糜褧r(shí)留言備注:“小孩所在學(xué)校也要做通知!會(huì)聯(lián)系核實(shí)私立公立登記情況。”
受訪者微信好友申請(qǐng)頁(yè)截圖。(來源:受訪者)
小鵝花錢稱催收員來自外包公司 情緒過激就用了警告性話語
在收到這條信息后,楊女士每天都生活在擔(dān)驚受怕中,她擔(dān)心真的有人找到孩子學(xué)校,會(huì)給孩子的成長(zhǎng)帶來不利,更害怕催收員會(huì)做出傷害孩子的事情?!百J款是我自己的事,屬于我的個(gè)人隱私,跟孩子一點(diǎn)關(guān)系都沒有,催收員怎么能拿孩子威脅我?”
在了解了楊女士的情況后,信網(wǎng)聯(lián)系了小鵝花錢平臺(tái)。“一開始催收員只是正常催收,提醒借款人要盡快還款。但是在聯(lián)系過程中,楊女士沒有表現(xiàn)出還款意愿,催收員可能就受到了個(gè)人情緒的影響,在聯(lián)系時(shí)用了警告性的話語。”平臺(tái)工作人員表示,催收員都來自第三方公司,目前平臺(tái)已告知第三方公司要規(guī)范催收員話術(shù),同時(shí)也保證催收員不會(huì)真的找到孩子學(xué)校去。
當(dāng)信網(wǎng)想要了解催收員是來自哪家第三方公司時(shí),小鵝花錢的工作人員則表示不方便透露。據(jù)了解,小鵝花錢是微眾銀行于2019年推出的一款小額消費(fèi)信貸產(chǎn)品,通過微信小程序向用戶提供借款服務(wù)。在楊女士與平臺(tái)簽訂的借款合同中,借款年利率約定為19.98%,是在全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心公布的最新1年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率加點(diǎn)16.28%形成。
催收公司良莠不齊 貸款平臺(tái)也有責(zé)任管好外包催收
近年來,隨著消費(fèi)金融、P2P等新興業(yè)務(wù)的火爆,各種各樣的催收公司也逐漸被人熟悉。但催收這一行當(dāng)入門門檻不高,也就出現(xiàn)了良莠不齊的催收公司,輪番的短信和電話轟炸,甚至是騷擾親友、偽造律師函和法院傳票等方式,讓借款人不堪其擾。
青島市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,以騷擾借款人通訊錄里親屬朋友的方式進(jìn)行催收,明顯屬于不當(dāng)行為,“其親屬及朋友不是債務(wù)人,頻繁騷擾干擾他人正常工作生活,涉嫌構(gòu)成治安違法行為,公眾如果發(fā)現(xiàn)此類行為可以向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融舉報(bào)信息平臺(tái)或者銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)?!?/p>
對(duì)于一些網(wǎng)貸公司外包催收業(yè)務(wù)的行為,山東雅君律師事務(wù)所郭鐵鈞律師也給出了法律建議:“網(wǎng)貸平臺(tái)需要做好催收管理,確保在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行催收,一旦發(fā)現(xiàn)合作機(jī)構(gòu)存在暴力催收等違法違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)立即終止合作,并將違法違規(guī)線索移交相關(guān)部門,避免因催收員的個(gè)人行為而導(dǎo)致平臺(tái)利益受損?!?/p>
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