真·探100案丨9歲男童玩手機(jī)19天，爺爺10萬(wàn)元養(yǎng)老錢(qián)被消費(fèi)一空 世界動(dòng)態(tài)
發(fā)布時(shí)間：2023-05-27 14:52:12 文章來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
文/圖半島全媒體記者劉鑫王洪智劉文熊孩子亂“氪金”、家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)難的案例層出不窮。近日，青島西海岸新

文/圖 半島全媒體記者 劉鑫 王洪智 劉文

熊孩子亂“氪金”、家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)難的案例層出不窮。近日，青島西海岸新區(qū)一名9歲男童，19天內(nèi)將爺爺近10萬(wàn)元養(yǎng)老錢(qián)“消費(fèi)一空”。家中大人發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系了相關(guān)平臺(tái)，目前已經(jīng)提交相關(guān)資料申請(qǐng)退費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的案例并不鮮見(jiàn)，如何避免此類現(xiàn)象，應(yīng)引發(fā)社會(huì)各方思考。律師表示，未成年人的此類民事行為是無(wú)效的，法定代理人可以要求商家予以返還，此外家長(zhǎng)應(yīng)管好手機(jī)，引導(dǎo)孩子正確使用互聯(lián)網(wǎng)。

王先生5月支出排行榜，孩子玩手機(jī)消費(fèi)居首。


(資料圖片僅供參考)

男童玩手機(jī)19天，爺爺養(yǎng)老錢(qián)被消費(fèi)一空

“孩子才9歲，玩手機(jī)充值消費(fèi)了將近10萬(wàn)元，可把我們愁壞了，希望能把錢(qián)退回來(lái)。”近日，青島西海岸新區(qū)的王先生向記者講述了自己遇到的煩心事。據(jù)王先生介紹，自己的孫子小剛（化名）上小學(xué)，平日里喜歡玩手機(jī)，周末或者節(jié)假日的時(shí)候，小剛會(huì)到爺爺家住，也會(huì)拿著爺爺?shù)氖謾C(jī)玩。因?yàn)橹懒藸敔數(shù)奈⑿琶艽a，小剛有時(shí)也會(huì)在自己的手機(jī)上登上爺爺?shù)奈⑿拧?/p>

一周前的一個(gè)晚上，王先生吃晚飯，手機(jī)就放在手邊，突然收到了一條扣款通知?！霸谀侵暗囊欢螘r(shí)間，我就感覺(jué)收入的錢(qián)不對(duì)，之前微信里有個(gè)三千五千的，不知怎么的錢(qián)就沒(méi)有了，這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，孩子可能是玩手機(jī)把錢(qián)花了?！彪S后，王先生查看了近期的消費(fèi)流水，發(fā)現(xiàn)孩子將自己銀行卡內(nèi)的錢(qián)幾乎全部花光。

“孩子是從五一假期開(kāi)始玩的，我們看了一下，從5月2日到20日，孩子花費(fèi)了10萬(wàn)元左右，這些錢(qián)主要是孩子玩游戲買(mǎi)皮膚、看直播打賞花掉的。”王先生說(shuō)。

一夜消費(fèi)兩萬(wàn)余元，單筆最高10000元。

一分鐘消費(fèi)數(shù)千元，進(jìn)直播間被喊“大哥”

小剛告訴記者，他平常玩手機(jī)游戲，也會(huì)看相關(guān)游戲的直播等。記者看到，小剛使用的賬號(hào)前有“TOP1 ”“公爵” 等字樣，比其他網(wǎng)友更有“牌面”，每當(dāng)進(jìn)入直播間時(shí)，不僅會(huì)有特殊的動(dòng)畫(huà)效果，直播者也會(huì)不停地喊著“歡迎大哥”。

“他就是個(gè)孩子，對(duì)錢(qián)還沒(méi)有太多的概念，給人打賞以為就是個(gè)數(shù)字，而實(shí)際上花光了我們的所有積蓄?！蓖跸壬f(shuō)，當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)是7點(diǎn)多，沒(méi)有驚動(dòng)孩子，后來(lái)孩子知道后很害怕。

一夜消費(fèi)兩萬(wàn)余元，單筆最高10000元。

記者通過(guò)王先生的微信消費(fèi)記錄看到，單筆花費(fèi)最高的是10000元，共有兩筆，一筆的消費(fèi)時(shí)間是5月19日21時(shí)32分，另外一筆的消費(fèi)時(shí)間是5月19日23時(shí)38分。記者注意到，就在同一天晚上，小剛還消費(fèi)了999元、888元等多筆。這些消費(fèi)時(shí)間比較集中，一分鐘內(nèi)最高消費(fèi)3次，金額達(dá)到幾千元。

記者看到，小剛消費(fèi)的這些資金主要流向了深圳市騰訊天游科技有限公司和YY，還有較少的部分流向了廣東歡太科技有限公司、廣東天宸等公司。據(jù)王先生的5月份支出賬單顯示，60732元流向了深圳市騰訊天游科技有限公司，30016.4元流向了YY，分別位于支出排行榜第一位和第二位。

消費(fèi)非常密集。

已提交資料希望退款，客服稱安排專人處理

得知類似案例頻發(fā)后，王先生也希望相關(guān)平臺(tái)能夠加強(qiáng)監(jiān)管?！拔业男畔⑹菍?shí)名認(rèn)證的，按理說(shuō)，我這個(gè)年齡去消費(fèi)這些游戲，而且一分鐘就消費(fèi)好幾次，金額達(dá)到幾千元，這些應(yīng)該算是不正常的消費(fèi)，平臺(tái)最好能夠做好相關(guān)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)后最好提升身份認(rèn)證級(jí)別。”王先生建議道。

王先生目前已申請(qǐng)退費(fèi)。

5月26日下午，記者分別撥打了騰訊公司客服專線和YY客服電話。騰訊公司客服專線接線人員留下了王先生的電話，并表示已經(jīng)記錄備注清楚，反饋上去，會(huì)安排專人處理，讓王先生留意查看收到的消息。YY客服電話接線人員表示，建議監(jiān)護(hù)人聯(lián)系客服，將有專人更有針對(duì)性地解決。

王先生表示，此前他們已經(jīng)按照客服要求，提交了材料，有的還需要繼續(xù)補(bǔ)充，但是具體退不退錢(qián)、能退多少暫無(wú)答復(fù)?！昂⒆痈改鸽x異了，父親在外打工，孩子平日里跟著母親，周末或者節(jié)假日到我這里。這些都是小孩玩的游戲，我今年69了，我也不會(huì)玩，對(duì)手機(jī)一些功能也不懂。這些錢(qián)是我們老兩口子一輩子的積蓄，我們是農(nóng)民，以后的養(yǎng)老怎么辦？孩子是未成年，我們希望平臺(tái)能把我們的錢(qián)退回來(lái)?！蓖跸壬f(shuō)，孩子還有很多零散的、小額的消費(fèi)，他們也將嘗試向這些公司申請(qǐng)退款。

說(shuō)法：

孩子大額游戲消費(fèi)無(wú)效，家長(zhǎng)要準(zhǔn)確引導(dǎo)孩子

對(duì)于此事，5月26日，記者采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師?！案鶕?jù)民法典的規(guī)定， 十八周歲以上的自然人為成年人。不滿十八周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。 十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人?！睆垖毲褰榻B，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。”

“未成年人在未經(jīng)法定代理人同意及事后追認(rèn)的情形下，其大額消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)游戲道具的民事行為是無(wú)效的，法定代理人可以要求商家予以返還，返還的數(shù)額雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門(mén)投訴，或依法向人民法院起訴處理?！睆埪蓭熖嵝眩⒆咏佑|手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越方便，家長(zhǎng)一定要引導(dǎo)孩子正確使用，樹(shù)立正確理性的消費(fèi)觀，盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，不要隨意泄露支付密碼。

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