世界即時：平度市稅務(wù)局成立“溫心專家工作室” 為納稅人繳費(fèi)人“把脈問診”
發(fā)布時間：2023-06-05 16:51:58 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)6月5日訊（記者李京媛通訊員張宏）為最大限度地滿足納稅人的特殊


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半島網(wǎng)6月5日訊（記者 李京媛 通訊員 張宏） 為最大限度地滿足納稅人的特殊需求，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局積極創(chuàng)新工作方法，成立“溫心專家工作室”，為納稅人繳費(fèi)人“把脈問診”，提供涉稅疑難問題解決服務(wù)。自6月1日“開門納客”以來，專家們“尋脈問診”，為納稅人解疑答惑30余人次。

“我的個人所得稅申報到底是啥問題呢？”下午剛一上班，就有遇到難題的納稅人向?qū)＜仪笾?。正在“坐診”的國家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局第二稅務(wù)所副所長王維高為其做了詳盡解答，還幫助納稅人分析了各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，真正做到了讓納稅人對優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享。“專家們的服務(wù)既熱情又專業(yè)，為我們提供了很大便利。”納稅人事后感慨地說。

為搞好“溫心專家工作室”，平度市稅務(wù)局對各科室的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行整合，抽調(diào)30多名能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員組成專家團(tuán)隊(duì)，輪流接待納稅人，每天都有兩名常駐專家坐診，周四增加到3名。服務(wù)內(nèi)容包括受理、解答納稅人咨詢的稅收法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度以及稅收政策、申報納稅知識、辦稅流程等涉稅事宜。同時，通過征納溝通平臺、短信群發(fā)平臺廣泛宣傳，擴(kuò)大工作室知曉度，提高利用率，真正讓專家發(fā)揮作用，讓為民辦實(shí)事的初心落到實(shí)處。

“溫心專家工作室”在即時解決納稅人疑難問題的同時，對于遇到的疑難、急重問題，不能當(dāng)場給予答復(fù)的，啟動多部門專家會商機(jī)制，由稅務(wù)內(nèi)部集體“會診”，研究解決方法并限期回復(fù)。專家們在解答的同時，還會進(jìn)行臺賬記錄，登記《專家門診臺賬》和《專家門診經(jīng)典案例》，既方便納稅人查閱類似問題的解決辦法，提高解答效率，又方便對已解答問題予以回訪反饋。

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