(資料圖片)
信網(wǎng)6月27日訊(記者 鄭倩楠) 王女士參與百度極速版App的活動,邀請兩位好友注冊并助力后,獲得68元現(xiàn)金獎勵,卻無法提現(xiàn)成功?!捌脚_說助力無效,目前獎勵既不能提現(xiàn)出來也不能退回賬號,而且遇到這種情況的用戶不只我一人。”百度平臺的工作人員告訴信網(wǎng),這是系統(tǒng)判定的結果,用戶有質疑的話可以要求反饋核實。
近日,王女士參與百度極速版App發(fā)起的“邀好友送旅游金”活動,按照頁面提示完成任務或者邀請好友,可以加速和助力提現(xiàn)進程,達到68元即可申請。王女士稱,按照活動規(guī)則,邀請沒下載過App或首次訪問活動頁面的新用戶,助力程度會更大?!?月23日,我找了兩個朋友注冊并助力后,成功獲得提現(xiàn)金額,隨即進行了提現(xiàn)申請?!?/p>
然而,后續(xù)王女士在提現(xiàn)記錄中查看進度,卻發(fā)現(xiàn)申請已被駁回,僅顯示“審核失敗”,這個結果讓她不能理解?!罢伊爽F(xiàn)實中的朋友幫忙,客服卻答復說助力無效,但又沒有解釋具體原因。不知道這是不是平臺拒絕兌現(xiàn)承諾的說辭,現(xiàn)在既不能提現(xiàn)成功也不能將這個錢退回賬號?!蓖跖空f。
據(jù)了解,并不是只有王女士遇到了這個問題。在黑貓投訴平臺,關于百度平臺,近30天有近3000余個投訴。在“邀請助力得現(xiàn)金百度卻不給提現(xiàn)”的集體投訴中,數(shù)量達1400余條。信網(wǎng)發(fā)現(xiàn),用戶投訴的提現(xiàn)時間多集中于6月23日凌晨,而不能提現(xiàn)的原因皆為“審核失敗”。
對此,百度平臺的工作人員告訴信網(wǎng),提現(xiàn)結果中的審核失敗主要是指經(jīng)過系統(tǒng)判定,用戶的助力行為無效,例如邀請的用戶實際并不是新用戶等等,因此不予通過?!叭绻脩粞埖氖切氯?,沒有異常操作卻被判定無效,可以聯(lián)系工作人員核實,一般需要3個工作日的處理時效?!痹摴ぷ魅藛T表示,審核失敗都是有原因的,目前沒有接到系統(tǒng)存在故障的通知。
青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,平臺開展活動后,應按規(guī)則發(fā)放獎勵。如果用戶對結果有質疑,可以要求平臺提供無效的標準并出示相關證據(jù),或與其他用戶一起向平臺所在地的行政部門投訴,由工作人員介入核實。
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