當(dāng)前速看：青島稅務(wù)：三“心”提升服務(wù)質(zhì)效 助力個(gè)稅匯繳收官
發(fā)布時(shí)間：2023-07-03 16:49:38 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)7月3日訊（記者李京媛通訊員邢瑤）“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事


【資料圖】

半島網(wǎng)7月3日訊（記者 李京媛 通訊員 邢瑤）“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事耐心、服務(wù)熱情，真是設(shè)身處地為群眾的好同志?！薄皩?shí)在是太感謝你們了，正是因?yàn)槟銈兊募?xì)心與耐心，才讓我收到了這份稅收紅利，為你們的工作點(diǎn)贊。”在2022年度個(gè)人所得稅匯算申報(bào)的收官階段，國家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局工作人員堅(jiān)持耐心、細(xì)心、用心為辦稅群眾送上精細(xì)服務(wù)，獲得群眾的高度贊揚(yáng)和一致好評，助推個(gè)稅匯算清繳工作“完美收官”。

設(shè)身處地為群眾，耐心服務(wù)紓困境。市民宋先生在來到辦稅服務(wù)廳，表示自己不知道為何還要補(bǔ)繳稅款。聽了宋先生的陳述，個(gè)稅匯繳專區(qū)的工作人員馬上接待了這位納稅人，并通過個(gè)人所得稅APP，查詢到宋先生的確存在多處所得，需要補(bǔ)繳稅款。同時(shí)，工作人員根據(jù)宋先生的情況，有針對性地為其講解了個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策，幫助他減免了部分稅款。不僅如此，工作人員查看宋先生其余年度的個(gè)稅匯算清繳情況后，還幫助他進(jìn)行了退稅申請。對此，宋先生激動地說道，“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事耐心、服務(wù)熱情，真是設(shè)身處地為群眾的好同志?！?/p>

納稅服務(wù)提質(zhì)效，細(xì)心周到見真情。據(jù)了解，來自青島飯店的工作人員劉先生，通過社交媒體看到個(gè)稅匯算清繳的相關(guān)政策，得知符合條件的納稅人可以通過個(gè)稅匯算清繳實(shí)現(xiàn)退稅，他抱著試一試的心態(tài)來到了辦稅服務(wù)廳。沒想到，工作人員依照政策，熟練地指導(dǎo)劉先生填報(bào)專項(xiàng)附加扣除，完成了2022年的個(gè)稅匯算清繳退稅?！皩?shí)在是太感謝你們了！正是因?yàn)槟銈兊募?xì)心與耐心，才讓我收到了這份稅收紅利！為你們的工作點(diǎn)贊！”劉先生激動地說道。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)扛肩上，用心解難守權(quán)益。今年6月，早已退休的荊阿姨接到單位財(cái)務(wù)的電話通知，讓她進(jìn)行2022年的個(gè)人所得稅匯算清繳申報(bào)。經(jīng)查詢，荊阿姨在2022年存在多家企業(yè)申報(bào)收入的情況，導(dǎo)致需要補(bǔ)繳稅款。但荊阿姨表示自己沒有在其他單位任職，也沒有收到過其他單位發(fā)放的工資，不知道應(yīng)該如何解決。在了解到這一情況之后，市南區(qū)稅務(wù)局工作人員幫助荊阿姨通過個(gè)人所得稅APP對不實(shí)的收入明細(xì)發(fā)起申訴。幾天后，申請通過審核的荊阿姨再次來到辦稅服務(wù)廳個(gè)稅匯繳專區(qū)，順利完成了個(gè)稅匯繳，并向工作人員表示感謝。

精細(xì)服務(wù)不止于一次匯算清繳。市南區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，用“耐心、細(xì)心、用心”造就“放心、安心、暖心”，幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)享受到稅費(fèi)政策紅利。

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