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消費(fèi)者在無人售貨機(jī)前掃碼購(gòu)物。本報(bào)記者李若男攝
“您有新訂單,請(qǐng)注意查收?!?月30日,在太原尖草坪區(qū)迎新街的一家小超市內(nèi),外賣接單系統(tǒng)的提示音提醒老板小邊又接到了新訂單?! ∠裥∵呥@樣依托專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的小店在全省不在少數(shù)。線上線下融合,精準(zhǔn)營(yíng)銷……數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的優(yōu)勢(shì),讓我省零售業(yè)開拓新的市場(chǎng)。
有效拓展——消費(fèi)增量空間
“以前買東西去實(shí)體商店,后來有了網(wǎng)購(gòu),通過郵寄方式三四天后購(gòu)買的商品便會(huì)送上門。如今,想吃根雪糕,不到半個(gè)小時(shí)就有人送到家?!毙∵吀嬖V記者,店里平時(shí)就夫妻兩人經(jīng)營(yíng),開在小區(qū)附近的初衷是想著周圍居民多,客流量會(huì)有保障。疫情期間組建了微信群,嘗試在線上銷售,每天在群里發(fā)布折扣商品,接到訂單后送貨上門。一段時(shí)間后,依托某平臺(tái)的數(shù)字化管理系統(tǒng),將線下門店數(shù)字化,門店內(nèi)商品詳情在線上呈現(xiàn)給消費(fèi)者。消費(fèi)者下單后,他按照訂單內(nèi)容裝袋打包,等待外賣員上門取貨配送?! ≡谛∵吙磥恚瑪?shù)字化不僅給消費(fèi)者帶來了便利,還為自己拓展了銷售渠道,帶來了更多的收益?! 《鴶?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是簡(jiǎn)單地將消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到線上。 肖莉是某商務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人,公司主營(yíng)項(xiàng)目包括房屋租賃、電子商務(wù)、餐飲等。她在柳巷銅鑼灣、食品街等核心商業(yè)地帶還有產(chǎn)業(yè)。她說:“對(duì)于零售企業(yè)而言,數(shù)字化并不是一個(gè)新詞。我們線上以銷售文具、電器為主,去年銷售額在500萬元左右?!薄 ?jù)記者了解,目前困擾她的是如何挖掘用戶潛在價(jià)值,提升價(jià)值轉(zhuǎn)化效率。為此,她正在尋求解決這一困擾的辦法。
廣泛應(yīng)用——助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展
“零售是指直接將商品或服務(wù)銷售給個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng),是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)。零售商存在的意義,就是不斷提高效率,降低中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。社會(huì)消費(fèi)品零售總額是反映經(jīng)濟(jì)景氣程度的重要指標(biāo)?!鄙轿魇×闶凵绦袠I(yè)協(xié)會(huì)王仂說?! ∷榻B,近年來,數(shù)字化正以看得見、摸得著的切實(shí)價(jià)值變成助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。隨著數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)生活,數(shù)字技術(shù)應(yīng)用從需求端貫通到供給端,從圍繞海量個(gè)性化消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察、捕捉和場(chǎng)景營(yíng)造,向上游的物流配送、生產(chǎn)制造、研發(fā)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)滲透延伸,促進(jìn)了商品品種增加、品質(zhì)提升以及品牌打造,實(shí)現(xiàn)對(duì)需求的快速響應(yīng)和更好滿足?! ∷硎?,在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的“雙輪驅(qū)動(dòng)”下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出許多積極變化:一方面,數(shù)字產(chǎn)業(yè)和線上消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多新增長(zhǎng)點(diǎn);另一方面,數(shù)字技術(shù)支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶來更多衍生價(jià)值,同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。數(shù)字技術(shù)讓越來越多的消費(fèi)者和企業(yè)能夠接觸和使用大數(shù)據(jù)。推動(dòng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全域經(jīng)營(yíng)能力建設(shè),已經(jīng)成為零售業(yè)共同面對(duì)的重要課題。
全域營(yíng)銷——重塑業(yè)界生態(tài)
“由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,原有批發(fā)零售業(yè)的生態(tài)已經(jīng)被重塑。品牌在線上各個(gè)平臺(tái)的滲透率持續(xù)上升,追求經(jīng)營(yíng)效率最大化的‘全域營(yíng)銷’成了傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳選擇。各大平臺(tái)也在不斷完善自身的產(chǎn)品能力和生態(tài)體系,幫助企業(yè)把公域帶來的消費(fèi)者,沉淀成自身寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)?!笔∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全域營(yíng)銷帶來的不僅是銷售整體盤子的擴(kuò)大,同時(shí)也在底層重新定位品牌的經(jīng)營(yíng)方向。數(shù)字化正在成為企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量,數(shù)字化的新技術(shù)、新模式、新服務(wù),已成為商業(yè)數(shù)字化升級(jí)的重要引擎?! ?jù)了解,近年來,省委、省政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,加快培育轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)能。省商務(wù)廳按照全方位高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)要求,認(rèn)真落實(shí)《山西省加快電子商務(wù)體系與快遞物流配送體系貫通發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,從市場(chǎng)主體培育、模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)等方面,大力推動(dòng)電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)發(fā)展,取得了良好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年我省電子商務(wù)交易額達(dá)到了2.1萬億元,同比增長(zhǎng)23.1%。其中,網(wǎng)絡(luò)零售額847.4億元,同比增長(zhǎng)15.2%,高于全國(guó)平均(4.0%)11.2個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一,為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、改善民生等方面作出了重要貢獻(xiàn)。
本報(bào)記者李若男
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