【環(huán)球熱聞】買100多元水果運(yùn)費(fèi)999元 鮮貢園稱西安屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)
發(fā)布時間：2022-11-14 15:50:23 文章來源：信網(wǎng)
記者把收貨地改成西安后，運(yùn)費(fèi)顯示999元。(來源：鮮貢園旗艦店付款截圖)信網(wǎng)11月12日訊（記者趙寶輝）參加電商平臺湊單滿減活動，100多元買菠

記者把收貨地改成西安后，運(yùn)費(fèi)顯示999元。(來源：鮮貢園旗艦店付款截圖)

信網(wǎng)11月12日訊（記者 趙寶輝）參加電商平臺湊單滿減活動，100多元買菠蘿蜜和鳳梨，運(yùn)費(fèi)竟然要999元。這樣的一幕，就發(fā)生在知名水果銷售商鮮貢園的旗艦店。來自西安的黃女士告訴信網(wǎng)，她于10月31日花費(fèi)111.8元在鮮貢園購買了25斤菠蘿蜜和5斤釋迦果。令她沒有想到的是，由于商品品質(zhì)欠佳欲退貨時卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)高達(dá)999元。對此，鮮貢園的客服表示，因?yàn)槲靼矊儆谄h(yuǎn)地區(qū)，所以才會出現(xiàn)高額運(yùn)費(fèi)。


(資料圖)

100多元的水果 運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元

10月31日，黃女士看到了鮮貢園天貓旗艦店的湊單滿減活動，25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共111.8元，這讓黃女士感覺撿到了大便宜，“平時買這些得200多元，這一下子就便宜了將近一半?！笨蓭滋旌笫盏剿麜r，黃女士卻發(fā)現(xiàn)水果的品質(zhì)也跟價錢一樣大打折扣，有的果皮蔫了，有一個釋迦果表面還生了蟲子。本來，黃女士準(zhǔn)備直接申請退款，可就在這個時候她才發(fā)現(xiàn)自己為這一箱水果花了1110元，其中999元是運(yùn)費(fèi)。

“我是用信用卡付款的，系統(tǒng)自動屏蔽了運(yùn)費(fèi)這一項(xiàng)，所以我才以為只有100多塊錢。”回過神來的黃女士馬上聯(lián)系了客服要求一起退運(yùn)費(fèi)，“可客服說水果已經(jīng)寄到了，而且設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)就是為了防止顧客亂下單?！睂τ谶@樣的解釋，黃女士并不認(rèn)可：“既然這樣，干脆把鏈接下架就得了?！?/p>

商家稱高額運(yùn)費(fèi)僅針對偏遠(yuǎn)地區(qū)

在鮮貢園旗艦店，信網(wǎng)找到了黃女士的同款鏈接，發(fā)現(xiàn)當(dāng)收貨地定位山東青島時，顯示的是免運(yùn)費(fèi)配送；可如果把收貨地改成陜西西安，運(yùn)費(fèi)則變成了999元。對此，旗艦店的客服表示：“西安屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)，所以設(shè)置了高額運(yùn)費(fèi)。”但當(dāng)信網(wǎng)詢問“如果消費(fèi)者不慎下單從而付了這份天價運(yùn)費(fèi)，會給退嗎？”，商家卻并未回復(fù)。信網(wǎng)事后也進(jìn)行了查詢，以發(fā)貨地海南為起點(diǎn)，到青島的距離是比到西安遠(yuǎn)的。

經(jīng)查詢，鮮貢園旗艦店在天貓所備注的資質(zhì)證照顯示，企業(yè)為?？谛值芡松藤Q(mào)有限公司。為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)記者多次致電該司，均處于無人接聽狀態(tài)。

陸先生在天貓經(jīng)營一家茶葉店鋪，他作為業(yè)內(nèi)人士透露，目前正值雙十一活動期間，很多店鋪會舉行打折力度很大的優(yōu)惠活動，目的就是為了“吸引流量”，從而提高店鋪知名度和搜索排名，“但是當(dāng)他們以很低的價格售賣時，為了避免虧本，就會設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)，避免顧客下單?！?/p>

律師認(rèn)為商家應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任

青島中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師分析，消費(fèi)者通過滿減購買商品后，商方應(yīng)該按照約定價格向提供相關(guān)商品，而商家卻將商品的運(yùn)費(fèi)設(shè)定為999元，并解釋運(yùn)費(fèi)價格為999元是針對偏遠(yuǎn)地區(qū)，這屬于違約行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

郭鐵鈞律師稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

在郭鐵鈞律師看來，如果商家舉行消費(fèi)滿減活動的目的不是銷售商品，而是提高店鋪點(diǎn)擊量，商家則涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者因此而受到損失的，有權(quán)要求商家賠償損失。

標(biāo)簽： 購買商品 公平交易 應(yīng)該承擔(dān)

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