【全球熱聞】新買的“理想”不理想，車主自稱洗后露出“一臉疤”，手握“鐵證”難維權(quán)
發(fā)布時間：2022-12-06 16:51:21 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)12月5日訊（記者王禹涵）今年6月份，市民孫先生花45.98萬元從位于城陽區(qū)的青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛黑色的理想L9新車

半島網(wǎng)12月5日訊（記者 王禹涵） 今年6月份，市民孫先生花45.98萬元從位于城陽區(qū)的青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛黑色的理想L9新車，并于9月提到新車。不料當(dāng)天提車后洗車時發(fā)現(xiàn)，新車前杠的黑色漆居然被洗掉了，露出來了大塊白色瑕疵，甚是難看。孫先生質(zhì)疑4S店隱瞞車況，向自己出售瑕疵車。對孫先生質(zhì)疑的問題，青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司予以否認(rèn)。交付中心表示，理想汽車在交付之前會進行300多項檢測，不會出售瑕疵車。


(資料圖片僅供參考)

圖為孫先生提車時照片

孫先生提車照片放大后，可以看出車前杠處有明顯色差。

車清洗之后裸露出來了白色瑕疵

車主：新車洗后“一臉疤”

今年6月末，孫先生從青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛理想L9汽車，9月份，在交付中心取車并拍下了照片。照片原本是留作紀(jì)念，沒想到卻成為了關(guān)鍵證據(jù)。

在孫先生提走車之后便去悅之界新車貼膜店對自己的新車貼上車衣，在貼車衣前車輛需要進行清洗，在清洗時洗車房的工作人員告訴孫先生，在車的前杠部位漏出來了多片大塊白色瑕疵。一開始孫先生沒有太過在意，以為是光線問題，畢竟是新車不會有太大的問題。后來，在朋友的提醒下，孫先生仔細(xì)觀察過后發(fā)現(xiàn)車的瑕疵確實非常明顯。孫先生告訴記者，當(dāng)他再次翻開提車當(dāng)天拍下車的照片時，仔細(xì)比對發(fā)現(xiàn)汽車前杠處的瑕疵在提車時就有了。

“我懷疑車被人動過手腳，應(yīng)該是被涂抹了什么東西讓我看不出來?！睂O先生稱，對于自己花新車的價格買了一輛瑕疵車很是不滿，并且商家到底是涂抹了什么東西來遮住這些瑕疵問題，孫先生想要一個準(zhǔn)確的答復(fù)和商家一個承認(rèn)問題的態(tài)度。

車主多次維權(quán)只為討公道 4S鑒定“不是廠家問題”

就此事，孫先生多次向青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司交付中心及理想汽車官方客服工作人員進行投訴。孫先生表示，該公司的交付中心的工作人員承認(rèn)孫先生照片屬實但是不承認(rèn)此瑕疵和他們有關(guān)系。無奈之下，孫先生便聯(lián)系官網(wǎng)客服人員，客服建議進行汽車檢測。

11月18日，孫先生將車送到該4S店進行售后檢查，但檢測結(jié)果顯示并不是由于廠家問題造成的。

在投訴過程，無論孫先生怎樣說明他并沒有損壞車的行為，但官網(wǎng)客服明確表示，他們還是要按照檢測結(jié)果進行處理，既然檢測結(jié)果顯示此車無質(zhì)量問題，他們只能做出對孫先生購買的車輛予以免費更換相應(yīng)配件的處理結(jié)果。

4S店：未作回應(yīng)

11月31日，記者就此事件聯(lián)系了青島理想智造汽車銷售服務(wù)有限公司交付中心工作人員徐先生。據(jù)孫先生介紹，徐先生曾多次與其進行過交涉。但在記者表明身份后，徐先生表示他對此事件并不太了解。在記者詢問能否能夠提供領(lǐng)導(dǎo)電話時，徐先生以不方便為由拒絕了。

孫先生所購買的理想汽車到底為什么洗后露出了“瑕疵”，是否如孫先生所有理想汽車出售瑕疵車？就此事，12月1日記者又聯(lián)系了該公司售后中心的王經(jīng)理。王經(jīng)理表示“正在忙，稍后回電?！钡刂拱l(fā)稿時間為止，記者也未收到任何回應(yīng)。

律師：建議請第三方權(quán)威機構(gòu)做深度鑒定

在《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定消費者具有知情權(quán)、選擇權(quán)和經(jīng)營者的相應(yīng)義務(wù)。該法第8條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

針對孫先生反映的問題，記者采訪了山東麒正律師事務(wù)所李維春律師，李律師建議孫先生將車拿到第三方權(quán)威機構(gòu)做深度鑒定。李律師表示，因為不是汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議雙方還能和平溝通解決問題。

目前孫先生還在進一步維權(quán)，尚未與商家建議達(dá)成一致。

標(biāo)簽： 汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員 檢測結(jié)果

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