兩萬多買的浪琴手表走慢走停 全天候佩戴仍動力不足？
發(fā)布時間：2023-05-22 18:51:23 文章來源：信網(wǎng)
浪琴總部發(fā)回的檢驗結(jié)果。(來源：受訪者)信網(wǎng)5月19日訊（記者鄭倩楠）市民王女士在青島嶗山區(qū)金獅廣場的浪

浪琴總部發(fā)回的檢驗結(jié)果。 (來源：受訪者)


(資料圖片僅供參考)

信網(wǎng)5月19日訊（記者鄭倩楠）市民王女士在青島嶗山區(qū)金獅廣場的浪琴官方授權(quán)店購買機械表，花費兩萬余元。佩戴五天，手表就開始出現(xiàn)走慢和走停的現(xiàn)象，商家對此的答復(fù)是手表運動量不足?！拔野凑绽饲俟ぷ魅藛T的指導(dǎo)，全天候佩戴手表并多次上弦，但情況并沒有改善?！焙髞恚饲倏偛砍鼍邫z驗報告，證實手表走時不穩(wěn)定，但雙方未能就解決方案達成一致。該店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，走慢的因素有很多，無法片面的說就是某種原因?qū)е碌?，“目前只能為顧客免費維修，無法退換貨?！?/p>

佩戴五天手表出現(xiàn)走慢和走停

2月5日，王女士在嶗山區(qū)金獅廣場的浪琴官方授權(quán)店購買一塊兩萬余元的機械表，型號為L43095877。然而，購買才佩戴五天的時間，就出現(xiàn)走慢和走停的情況，“這是我第一次買機械表，不知道這樣正不正常，所以問了銷售人員。對方答復(fù)說是我一直坐在辦公室，手表運動力不足，需要上弦?！?/p>

王女士聽取商家意見后，開始全天佩戴手表，“以前我運動和睡覺的時候會摘表，但現(xiàn)在24小時戴著，依然會出現(xiàn)走慢或走停的現(xiàn)象?！蓖跖糠Q，一般半天內(nèi)就會走慢1個多小時，有時直接不走了。“浪琴方面還是說運動量不夠，稱有誤差是正常的。但這時間差得太多，一定是手表內(nèi)部存在問題?！?/p>

檢驗報告證實手表走時不穩(wěn)定

后來，王女士將手表送到該浪琴店內(nèi)檢測，結(jié)果顯示一切正常?！靶薇韼煾涤纸o表上弦并糾正了時間，讓我回去再觀察觀察。沒想到當(dāng)晚八九點鐘，我發(fā)現(xiàn)表又走慢一個小時。”對此，該店的工作人員將表送到浪琴上海總部進行售后檢測，5月9日的報告上證實手表走時不穩(wěn)定，但未說明原因。浪琴方面稱可以維修，若王女士不能接受，只能將表原樣寄回。

“兩萬多元買的新表，佩戴五天就出現(xiàn)問題，手表質(zhì)量不過關(guān)，我只能接受退貨或換貨。但浪琴的工作人員說，現(xiàn)在已經(jīng)超出七天的退貨期，而且手表上有佩戴劃痕，所以只能維修。然而問題出現(xiàn)的第一時間，我就反饋給了商家，是他們怠慢處理導(dǎo)致問題一直沒有解決?！彪p方對于解決方案無法達成一致。

浪琴目前只能為顧客免費維修

然而，金獅廣場浪琴官方授權(quán)店的負(fù)責(zé)人給出了不同的說法。他告訴信網(wǎng)，顧客在購買手表后第五天，沒有反映過停表的現(xiàn)象，只是咨詢銷售人員如何調(diào)校?！按蟾攀前雮€月后，顧客才覺得表有問題。出現(xiàn)走慢的因素有很多，沒法片面的說是某種原因?qū)е碌?，目前的解決方案就是免費維修。”

那為什么在門店檢測結(jié)果正常，而總部的檢測報告卻說明確實存在問題呢？“這個問題我無法回答?！痹撠?fù)責(zé)人介紹說，全自動機械表是有條件的全自動，需要佩戴到一定的活動量，每天不低于8個小時，“手表根據(jù)人體手臂擺動來自動上緊發(fā)條，所以即使坐在辦公室里佩戴10個小時，也有可能動力不足?！痹撠?fù)責(zé)人還稱，他們之前也有碰到類似的顧客，沒有品牌能百分之百保證沒有該問題出現(xiàn)。

新表全天佩戴一般不會走停

一位業(yè)內(nèi)人士告訴信網(wǎng)，機械表確實需要達到足夠的運動量來保證持續(xù)運轉(zhuǎn)，但新表都比較“敏感”，消費者如果每天全天候佩戴，一般不會出現(xiàn)走慢一個小時以上或是多次停表的情況。

青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，在線下實體店購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或性能故障，按照國家三包規(guī)定來處理，雙方也可以進行協(xié)商?！跋M者可以要求商品鑒定，雙方無法達成一致的話，可以向有關(guān)部門投訴，由工作人員協(xié)調(diào)解決?！?/p>

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