“我們小區(qū)炒掉了前期物業(yè)后,興華路街道辦引進了一家臨時物業(yè),現(xiàn)在新物業(yè)留在小區(qū)不走了?!?月7日,家住李滄區(qū)四流中路翠海宜居的孫女士向記者反映,去年8月份,臨時物業(yè)進駐小區(qū)服務(wù),去年年底“去代轉(zhuǎn)正”,成了小區(qū)正式管家。不過,孫女士不僅對此次選聘過程表示懷疑,還認為新物業(yè)有很多服務(wù)不到位的地方。當天,記者趕到翠海宜居采訪時看到,雖然是封閉小區(qū),但后門可任意進出。多位受訪業(yè)主直言,小區(qū)存在不少問題,希望新物業(yè)能進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
>>>疑問
(資料圖片僅供參考)
選票還在手發(fā)現(xiàn)已代投?
孫女士介紹,2021年12月,小區(qū)業(yè)委會組織召開業(yè)主大會罷免了前期物業(yè),并選聘了青島永昌盛物業(yè)公司。后來,興華路街道辦認定,此次選聘程序不合法,永昌盛物業(yè)被要求退出小區(qū)。去年8月,山東聯(lián)泰物業(yè)公司被街道辦引進小區(qū),為業(yè)主們提供臨時物業(yè)服務(wù)。
根據(jù)青島市物業(yè)管理條例規(guī)定,應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限不超過6個月。去年12月,業(yè)委會組織召開業(yè)主大會,對聯(lián)泰物業(yè)去留問題進行投票表決?!巴镀逼陂g,物業(yè)從小區(qū)外找人入戶發(fā)放選票并指導(dǎo)業(yè)主填寫?!睂O女士稱,正是在此次選聘期間,讓她對本次業(yè)主大會的投票表決結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。
孫女士提供的一張表決票顯示,此次業(yè)主大會的議題為“是否同意選聘山東聯(lián)泰物業(yè)服務(wù)有限公司作為小區(qū)正式物業(yè)服務(wù)人”,選項分別為“同意”“不同意”“棄權(quán)”。孫女士說,小區(qū)這套房子,是她給兒子買的,她還在小區(qū)租了一套房子。在房主為兒子的這張表決票上,孫女士一家投的是“不同意”?!叭ツ?2月17日,我拿著這張選票去業(yè)委會投票時,卻被告知已經(jīng)投過了,顯示我們家是‘同意’?!睂O女士稱,自己當場就提出質(zhì)疑,但沒有人向她解釋此事?!笆潞?,我曾向多個部門反映情況,依然沒有得到明確答復(fù)?!?/p>
如今,聽說聯(lián)泰物業(yè)已經(jīng)與業(yè)委會簽訂合同成為小區(qū)正式物業(yè),孫女士對此感到疑惑?!靶^(qū)業(yè)委會一共七名成員,目前已有多人提出辭職,這份合同能代表業(yè)主們的真實意思嗎?小區(qū)選聘新物業(yè)是不是應(yīng)該走公開招標流程吧,業(yè)委會采取這種方式選聘合適嗎?”孫女士提出了一連串疑問。
>>>直擊
封閉小區(qū)后門卻洞開
6月7日,記者在翠海宜居小區(qū)入口處看到,門口張貼著“封閉管理公告”。該公告稱,目前地上車位已滿,想租賃的車主可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心登記,一旦有閑置車位將按照順序發(fā)放?!?月1日早8點30分,物業(yè)服務(wù)中心將收回門崗遙控權(quán)限,小區(qū)南門出口將只針對有權(quán)限車輛放行,禁止外來車輛為了省事借道從小區(qū)出行。”
記者走進小區(qū)看到,停車場內(nèi)有不少空余車位,但都標注著“私人車位”字樣,有的還注明了車牌號碼。在小區(qū)通道轉(zhuǎn)角處,設(shè)置了許多用于阻止停車的水泥墩柱。在地下車庫入口附近,眾多擋車設(shè)施擺起了“龍門陣”,場面頗為壯觀。在33號樓附近,數(shù)棵碗口粗的樹木枯死,部分地面道路破損嚴重,有的單元門已損壞。據(jù)多位業(yè)主介紹,有的樓座之前掉過瓦片,一些電梯也經(jīng)常鬧懸。
記者看到,在小區(qū)南門附近,翠海宜居與滄口公園僅一門之隔,走上一段臺階后穿過一扇后門,就能直接步入公園。不過,記者在現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn),這處小門的門鎖已被損壞,門上還被綁上了一塊泡沫墊子。多位業(yè)主介紹,這處小門原先只有使用本小區(qū)門禁卡才能進出,但經(jīng)常遭到人為破壞,最近已經(jīng)壞了三個多了月,一直不見有人來維修。
在小區(qū)公示欄里,業(yè)委會張貼了一份小區(qū)公共收益年度預(yù)算公示。該公示顯示,經(jīng)物業(yè)估算,今年可支配公共收益為158282元,主要用于小區(qū)維修維護,預(yù)留17286.9元主要用于小區(qū)緊急情況花銷。聯(lián)泰物業(yè)發(fā)布的信息則顯示,需要維修的項目涉及6個方面,包括維修水管、監(jiān)控維修等。聯(lián)泰物業(yè)還在公示欄里張貼著“預(yù)存物業(yè)費 豪禮送到家”字樣的海報。
>>>走訪
有業(yè)主直言服務(wù)需改進
那么,小區(qū)物業(yè)服務(wù)到底怎么樣?記者在小區(qū)隨機走訪時,多位受訪業(yè)主認為,物業(yè)服務(wù)還有較大的提升空間,但也有業(yè)主認為還不錯。
在地下車庫出入口附近,一位業(yè)主向記者表示,小區(qū)物業(yè)費每平方米0.7元,電梯費每平方米0.4元,但他覺得物業(yè)服務(wù)質(zhì)量一般,甚至還不如前期物業(yè)。該業(yè)主指著眼前的一條通道說,這條路上經(jīng)常停滿了車,晚上一旦遇到緊急情況,連消防車都可能進不來?!霸僬f,我們這是封閉小區(qū),但后門的門禁鎖經(jīng)常損壞,這跟不封閉有什么區(qū)別?”
另一位受訪業(yè)主認為,不能拿現(xiàn)物業(yè)與前期物業(yè)對比,但前者確實有較大的改進空間。他說,前幾天,小區(qū)正式實行封閉之后,由于很多車輛進不來,被堵在了小區(qū)門口,存在極大的隱患?!耙坏┯龅骄o急情況,這么多車堵在這里怎么辦?”他還提到,實行封閉管理之后,一些收廢品的三輪車依然能正常進出小區(qū),“希望你們跟物業(yè)說說,讓他們在工作上再改進改進?!?/p>
采訪中,業(yè)主孫女士介紹,該小區(qū)1000多戶業(yè)主,地下車庫月租金280元,不少車主都嫌太貴,但地面車位只有三四百個?!拔覀冃^(qū)車位非常緊張,經(jīng)常有鄰居為停車問題在樓下發(fā)生爭執(zhí)?!彼Q,有的車位還被租給了其他小區(qū)的業(yè)主。
“我們小區(qū)物業(yè)服務(wù)挺好的。”在小區(qū)空地上,80多歲的馬大姨正坐在輪椅上休息。她告訴記者,物業(yè)人員對她挺照顧的,她對新物業(yè)感到很滿意。
>>>回應(yīng)
已清走十多輛外小區(qū)車輛
業(yè)委會負責(zé)人趙先生稱,當時在投票選聘新物業(yè)之前,業(yè)委會組織了入戶送票和現(xiàn)場投票兩個環(huán)節(jié)??紤]到業(yè)主不一定同一時間都在家,就花了幾天時間把票送到大部分業(yè)主手里,為了防止重復(fù)送達,工作人員對入戶送達情況進行了登記。在投票環(huán)節(jié),為了防止重復(fù)投票,工作人員把送達情況整理成冊并在現(xiàn)場核實,參加投票的業(yè)主被確認未參與入戶環(huán)節(jié)后,才能開始投票?!耙虼瞬淮嬖诔边€沒開始,就已經(jīng)出現(xiàn)了業(yè)主大會投票結(jié)果并打印成冊的情況?!壁w先生說,打印成冊的不是投票結(jié)果,是送票時有沒有送到的結(jié)果。
針對孫女士提出的質(zhì)疑,趙先生稱,她是小區(qū)的一名租戶,并無業(yè)主大會投票資格?!艾F(xiàn)場,該居民帶來了兩張票,一張票說是替她兒子投,但是我們在票箱里查出來,她兒子已經(jīng)投過了,上面顯示‘同意’。后來,我們沒辦法甄別這張選票,就把票作廢了。”不過,記者致電孫女士的兒子朱先生求證此事時,他向記者表示,自己由于工作挺忙,并未參與投票活動,家里的事一直都是母親在代辦。“其實弄清真相很簡單,核對一下我的簽名就知道了。”
趙先生還介紹,小區(qū)前期曾經(jīng)歷過一次更換物業(yè),后來因更換的物業(yè)被判定不合格,街道辦事處為小區(qū)臨時選定了聯(lián)泰物業(yè)作為代管物業(yè)?!奥?lián)泰物業(yè)代管期滿后,大部分業(yè)主比較認可,因此經(jīng)業(yè)主大會表決聯(lián)泰物業(yè)轉(zhuǎn)正,目前也與業(yè)委會簽了服務(wù)協(xié)議,協(xié)議草案也進行公示,并在街道和社區(qū)備案了?!壁w先生說,由于多人辭職,目前業(yè)委會成員只剩下四人,下一步準備進行補選。
針對部分業(yè)主懷疑車位外租,趙先生說此事屬于歷史遺留問題,新物業(yè)接手后,開始落實所有車輛交接信息,因車輛還在繳費期內(nèi),尚有五十余輛車不確定是否屬于本小區(qū)業(yè)主。他說,待所有信息確認后,小區(qū)有停車需求的業(yè)主須攜帶房產(chǎn)證登記車輛信息,以充分滿足小區(qū)業(yè)主的停車需求。屆時,不是本小區(qū)業(yè)主的車輛將被清理出去。
6月13日,記者多次撥打聯(lián)泰物業(yè)負責(zé)人王經(jīng)理的電話,始終無法接通。聯(lián)泰物業(yè)客服人員介紹,服務(wù)合同之前已在小區(qū)公示過。一位工作人員還表示,小區(qū)后門確實經(jīng)常遭到人為破壞,他們會盡快安排人員維修。該工作人員稱,小區(qū)之前由華泰物業(yè)管理,部分車位被租給了翠海依居的業(yè)主,目前已排查出10多輛車。
>>>說法
若被侵害權(quán)益可依法維權(quán)
山東誠功律師事務(wù)所高級合伙人王琎律師認為,根據(jù)我國《民法典》第二百七十八條的規(guī)定,選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的,應(yīng)當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決,并且應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
王琎律師說,根據(jù)該小區(qū)業(yè)委會發(fā)布的統(tǒng)計結(jié)果,本次業(yè)主大會經(jīng)專有部分建筑面積超過三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決,參與表決人數(shù)及專有建筑面積均超過一半以上同意選聘山東聯(lián)泰物業(yè)服務(wù)有限公司作為翠海宜居小區(qū)物業(yè)服務(wù)人。故在沒有證據(jù)能夠證明該次投票無效的情況下,山東聯(lián)泰物業(yè)服務(wù)有限公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當成為該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
王琎律師認為,如果業(yè)主對此次選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)投票過程有異議,且有證據(jù)能夠證明,可以向居委會等部門反映相關(guān)情況。另外,如聘用該物業(yè)服務(wù)公司確實侵害了相關(guān)業(yè)主的合法權(quán)益,業(yè)主也可以請求人民法院撤銷該聘用行為。
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