環(huán)球看點(diǎn)！每日接診4000人次患者，記者走進(jìn)山東大學(xué)齊魯醫(yī)院（青島），體驗(yàn)門診護(hù)士的一天
發(fā)布時間：2023-06-28 20:52:16 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
門診是患者走進(jìn)醫(yī)院的起點(diǎn)，也是他們選擇相信醫(yī)學(xué)的重要一步。門診護(hù)士

門診是患者走進(jìn)醫(yī)院的起點(diǎn)，也是他們選擇相信醫(yī)學(xué)的重要一步。門診護(hù)士是消除患者恐懼，放心看病就診的關(guān)鍵人物。日前，由市委網(wǎng)信辦、市衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合舉辦的“醫(yī)院開放日”“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”體驗(yàn)活動正式啟動。記者跟隨山東大學(xué)齊魯醫(yī)院（青島）門診護(hù)士長王偉，體驗(yàn)了她辛苦的一天。


(資料圖)

每日接診近4000患者

老年患者“醫(yī)”路無阻

王偉，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院（青島）門診副護(hù)士長，每天她做的最多的工作就是與患者打交道。她待人親和，視患者為親人，患者走進(jìn)醫(yī)院的第一步，便消除了看病的恐懼。早上8點(diǎn)鐘，正是醫(yī)院人流量的“早高峰”。記者跟著王偉開始了日常的工作。

“您好！有什么可以幫您？”“請稍等，我?guī)湍橐幌隆！薄?4小時內(nèi)不要碰水，如有不適請及時就診”。王偉每天七點(diǎn)半醫(yī)生開診前，會巡視一圈門診，處理護(hù)士前一天遇到的問題和安排好當(dāng)天的各項(xiàng)工作。

“醫(yī)院每天要接診近4000患者，輻射范圍很廣，門診上有很多老年患者不會掛號，也不會使用電子設(shè)備，所以醫(yī)院為了暢通老年人預(yù)約掛號渠道，根據(jù)老年人特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，在電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約基礎(chǔ)上，為有需求的老年人提供現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約等服務(wù)，方便老年人預(yù)約診療；優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，掛號、收費(fèi)、抽血、取藥等設(shè)有‘老年人服務(wù)窗口’，檢查、診區(qū)等候區(qū)域均有“老年人優(yōu)先”標(biāo)識；部分集中自助服務(wù)區(qū)配有導(dǎo)診人員現(xiàn)場指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備，為老年患者就醫(yī)提供便利?！蓖鮽ジ嬖V記者。

為了不占用電梯選擇走樓梯

早上的時間都是患者就診的高峰時間，為了讓患者能夠及時乘坐電梯，王偉每次上樓都主動選擇爬樓梯?！耙恍┠昙o(jì)大的患者，等了好幾趟都坐不上，我們醫(yī)院的工作人員都是第一時間給患者讓電梯?！蓖鮽ジ嬖V記者。

在醫(yī)院里，時間就是生命。記者在體驗(yàn)的過程中注意了一些細(xì)節(jié)，王偉每天常規(guī)的巡視過程中，都會主動停下腳步，解答患者疑問，盡可能的減少患者等候時間，讓患者少跑腿?！澳銕臀铱纯催@個地方怎么走？”“你好，這個錢怎么退不出來了？”“護(hù)士，皮膚科怎么走？”“麻煩問一下，我這報(bào)告單從哪取？”雖然患者的一個個問題把王偉圍得水泄不通，幾乎每個經(jīng)王偉手的問題都能迎刃而解。

記者一上午體驗(yàn)下來，體力上已經(jīng)有點(diǎn)吃不消了，臨近中午，終于可以稍微休息一會兒，王偉帶記者來到休息室，摘下口罩，用最快的速度為記者展示了一遍六步洗手法，喝上上午的第一口水后，她感慨說道：“門診的醫(yī)護(hù)人員需要多說一句、多提醒一句，來幫助患者減少等待時間，醫(yī)院二期項(xiàng)目啟用后將更好地服務(wù)就診患者，提高診療服務(wù)效率，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感?！?/p>

護(hù)士的工作繁忙而瑣碎，而她們展現(xiàn)的面貌更多的是積極樂觀，朝氣蓬勃，工作有條不紊。一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅要具備專業(yè)的操作技能、強(qiáng)大心里素質(zhì)，更需要一顆天使般的愛心。記者體驗(yàn)了一天的護(hù)士工作，由衷地要為可愛的“白衣天使”們點(diǎn)贊。

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