公交適老化服務(wù)，讓老年人出行更安全、更便利！
發(fā)布時(shí)間：2023-05-28 04:55:15 文章來(lái)源：齊魯晚報(bào)網(wǎng)
記者李可“公交車(chē)上的每一位駕駛員，都是我們熟悉的好朋友。他們積極上進(jìn)，工作負(fù)責(zé)，待人和氣，服務(wù)熱情。

記者 李可

“公交車(chē)上的每一位駕駛員，都是我們熟悉的好朋友。他們積極上進(jìn)，工作負(fù)責(zé)，待人和氣，服務(wù)熱情。老人們都說(shuō)，乘坐66路公交車(chē)，就像乘坐了子女的車(chē)那樣舒心，又像回到自己家里那樣溫暖?！边@是居住在楓葉正紅的老人寫(xiě)給公交集團(tuán)的一封感謝信。

為積極營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的社會(huì)氛圍，更好地為老年人服務(wù)，菏澤公交集團(tuán)積極推動(dòng)公交“適老化”改造，持續(xù)提升公共交通適老化服務(wù)水平，切實(shí)讓老年人交通出行變得更便捷、舒適。


(資料圖片僅供參考)

打造“敬老愛(ài)老”公交線路

為了更好的服務(wù)老年乘客，菏澤公交集團(tuán)將以承載老年乘客最多的66路為載體，打造“敬老線”，搭建起一個(gè)弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、助老的載體和平臺(tái)，全體66路班組成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化安全管理、規(guī)范駕駛行為的基礎(chǔ)上，以線路長(zhǎng)李華峰為首的班組成員不斷摸索、創(chuàng)新安全服務(wù)措施，總結(jié)出“等一等、幫一幫、扶一扶、讓一讓”的老年人服務(wù)工作方法，推出“上車(chē)不穩(wěn)不走、下車(chē)不穩(wěn)不走”的服務(wù)方法，贏得了廣大老年乘客的一致好評(píng)。

落實(shí)老年人優(yōu)惠乘車(chē)政策

菏澤公交集團(tuán)積極落實(shí)乘車(chē)優(yōu)惠政策，自2013年菏澤公交集團(tuán)發(fā)行老年卡(60歲以上人員，含老年優(yōu)惠卡、老年免費(fèi)卡)以來(lái)，乘坐公交車(chē)外出老年人數(shù)量逐步增加，截至目前，老年卡已發(fā)售約23.4萬(wàn)張。此外，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)山東老年電子優(yōu)待證刷碼乘車(chē)、開(kāi)發(fā)公交實(shí)名卡智能核驗(yàn)“健康碼”信息功能，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體需求，給老年人提供更周全、更貼心、更便捷的“定制”服務(wù)。

全新升級(jí)“適老化”智能站臺(tái)

為方便老人候車(chē)，菏澤公交集團(tuán)先后在城區(qū)丹陽(yáng)路、中華路建設(shè)升級(jí)61座智能電子公交站亭，和傳統(tǒng)站牌不同的是，智能公交電子站牌上顯示了公交線路信息，下一班公交車(chē)輛位置信息和到站信息，并且自動(dòng)播報(bào)到站線路信息，不斷地提醒乘客車(chē)輛到站時(shí)間，讓老人候車(chē)更加方便。

積極研發(fā)“菏澤公交369”出行APP

為避免因人、卡審核給老年乘客帶來(lái)不必要的麻煩，菏澤公交集團(tuán)開(kāi)發(fā)“菏澤公交369”手機(jī)APP，集中和整合各項(xiàng)公交業(yè)務(wù)，老年卡線上年審，無(wú)需去服務(wù)點(diǎn)排隊(duì)審核，真正實(shí)現(xiàn)年檢“零次跑”，為老年人帶來(lái)更多的便利。

持續(xù)開(kāi)展適老化志愿服務(wù)

菏澤公交集團(tuán)始終將老年人乘坐公交安全問(wèn)題放在首要位置，不定期組織志愿者深入客流密集站點(diǎn)普及安全乘車(chē)知識(shí)和站臺(tái)幫扶引導(dǎo)；同時(shí)積極對(duì)接各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)設(shè)立臨時(shí)公交卡辦理點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦理老年卡及各種卡種的充值審驗(yàn)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決老人、偏遠(yuǎn)群眾出門(mén)辦卡不便的問(wèn)題，以增強(qiáng)乘客尤其是老年人等特殊群體出行滿(mǎn)意度和幸福感，積極營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的社會(huì)氛圍。

關(guān)愛(ài)老人，不僅是你我的責(zé)任，更是社會(huì)文明的體現(xiàn)，下一步，菏澤公交集團(tuán)將持續(xù)提高適老化交通出行服務(wù)水平，為老年人提供力所能及的人文關(guān)懷。

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