今日精選：市民在紅星美凱龍城陽商場青島一木家居購入新床“吱吱響” 商場：已退貨退款
發(fā)布時間：2023-05-19 10:37:09 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)5月18日訊“新買的床成了一張破床，我請求退貨，不助長商家欺詐行為。”近日，半島網(wǎng)了解到，市民張


(資料圖)

半島網(wǎng)5月18日訊“新買的床成了一張破床，我請求退貨，不助長商家欺詐行為?！苯眨雿u網(wǎng)了解到，市民張先生（化名，以下稱呼皆用化名）反映他在紅星美凱龍青島城陽商場青島一木家居購買兩張新床，其中一張使用后發(fā)現(xiàn)有響聲。張先生介紹，該店不僅上門維修拖延并且維修過程中也簡單粗暴對待。對此，紅星美凱龍城陽商場表示，目前張先生已與商家達成和解，雙方已經(jīng)退貨退款。

市民：青島一木購入新床吱吱響 40多天維修工才上門

張先生介紹，新床是在今年1月7日購買的，使用后卻發(fā)現(xiàn)床存在“吱吱響”的問題，于是便向青島一木店反映，“該店告知是因為配件不符導致，答復更換新件后一直不再搭理我。直到我打電話和發(fā)微信反復督促該店，才于40多天后派維修工上門?！绷顝埾壬鸁o奈的是，維修工上門并沒有更換配件而是簡單粗暴硬塞三合板木片維修，令他不禁吐槽“新買的床就成了一張破床?！?/p>

買新床遇上這樣的糟心事，張先生表示，他投訴該店存在欺騙顧客銷售次品行為。此外，他透露青島一木存在不良營商行為，在買床付款時，該店員工告知盈利較小，讓他不要去紅星美凱龍付款，而是直接付款給了店面。為此，他請求退貨，不助長不良商家欺詐之風。

紅星美凱龍：已協(xié)商為顧客退貨退款

5月17日下午，半島網(wǎng)致電紅星美凱龍青島城陽商場了解此事，工作人員解釋，購入的床確實是新品，并非次品，青島一木給出的答復是“客戶使用時體重達到200斤，睡覺喜歡翻滾，使用不當導致的床出現(xiàn)問題?！?/p>

對于青島一木的答復，張先生一家難以接受，認為是床本身就有質(zhì)量問題。對此，工作人員表示，床是否存在質(zhì)量問題當前沒辦法去辨別，但顧客提出了退貨訴求，已經(jīng)協(xié)商為其退貨退款。

此外，工作人員表示，紅星美凱龍作為管理方，在商場各處都有消費提示，提醒顧客統(tǒng)一收銀，針對青島一木店私底下收款一事，會對店面進行處罰。

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