長城寬帶提前兩年停網(wǎng) 業(yè)務(wù)員拿出假單子企圖蒙混|熱門
發(fā)布時(shí)間：2023-05-26 12:50:31 文章來源：信網(wǎng)
李先生收到的兩份寬帶辦理單。(來源：受訪者)信網(wǎng)5月25日訊（記者李如藝）“多虧我找到了之前的受理單，不

李先生收到的兩份寬帶辦理單。 (來源：受訪者)


(資料圖片僅供參考)

信網(wǎng)5月25日訊（記者 李如藝）“多虧我找到了之前的受理單，不然就被長城寬帶坑了?！苯?，家住市北區(qū)的李先生在2021年9月花費(fèi)800元辦理了54個(gè)月的寬帶，原本應(yīng)該2025年3月到期，可是在2023年3月就被停網(wǎng)，在轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)通后，他發(fā)現(xiàn)寬帶辦理單上應(yīng)該是2025年才到期。對此長城寬帶的工作人員告訴信網(wǎng)，客戶可以繼續(xù)使用，也可以在月初申請退費(fèi)。

寬帶無故被停 辦理單是真是假？

李先生原本是長城寬帶的忠實(shí)客戶，家住市北區(qū)的李先生自2018年在南口路租房子以來由于上任住戶使用的長城寬帶還未到期，所以自己也一直在使用，“用了一段時(shí)間，感覺服務(wù)網(wǎng)速各方面都還不錯，所以2021年寬帶到期后正好搞活動，我就一下續(xù)了54個(gè)月?！痹瓉?，在2021年9月12日，李先生以800元活動價(jià)續(xù)費(fèi)長城寬帶54個(gè)月，本想著近幾年就不用再管寬帶問題了，可是今年3月12日，自家的網(wǎng)卻突然被停了，“我打電話問長城這邊他們說是到期了。”粗心的李先生也沒多考慮，轉(zhuǎn)網(wǎng)來到了聯(lián)通寬帶。

可是在幾天后，李先生在手機(jī)收藏夾里發(fā)現(xiàn)了一張寬帶接入服務(wù)申請登記表，信網(wǎng)根據(jù)李先生提供的截圖中看到套餐名稱也明確寫著：續(xù)費(fèi)100M帶寬/54個(gè)月/800元（贈送免費(fèi)移機(jī)一次）。起止時(shí)間自2021年9月12日至2025年3月12日，且有著蓋章等確認(rèn)?？吹竭@個(gè)李先生氣不打一處來，“明明應(yīng)該兩年后到期，現(xiàn)在就讓停網(wǎng)是什么意思。”為此他找到長城寬帶進(jìn)行投訴，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員卻給他展示出另一份寬帶接入服務(wù)業(yè)務(wù)受理單，上面標(biāo)注著李先生的寬帶起止時(shí)間為2020年3月27日至2023年3月27日，這可讓李先生傻了眼，“我自己都不知道什么時(shí)候辦理過這樣一份寬帶，這辦理單是哪來的？”李先生告知信網(wǎng)，自己確定從未辦理過這樣一份業(yè)務(wù)，在投訴至長城寬帶營業(yè)廳再次溝通后，對方表示，可以讓李先生繼續(xù)使用兩年，“我現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)，家里不需要兩個(gè)寬帶，他們的行為讓我十分氣憤，居然還拿出一份假單子來說事，現(xiàn)在業(yè)務(wù)員也聯(lián)系不上，幸好我留了證據(jù)，不然我也什么都不知道了，我要求賠償這未使用的兩年費(fèi)用，也希望有關(guān)部門加以重視這種欺騙行為?！?/p>

長城寬帶：可以退費(fèi) 具體情況已經(jīng)上報(bào)

兩份辦理單、兩個(gè)截止時(shí)間，究竟是怎么回事？由于李先生當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的威海路營業(yè)廳已經(jīng)閉店，于是信網(wǎng)聯(lián)系到長城寬帶客服熱線，客服人員在聽完詳細(xì)經(jīng)過后表示已經(jīng)記錄，將盡快落實(shí)處理。為盡快落實(shí)問題，信網(wǎng)聯(lián)系到目前分管南口路的長城寬帶東西仲營業(yè)廳，將相關(guān)情況進(jìn)行反映。在核實(shí)相關(guān)信息后，工作人員經(jīng)過查詢證實(shí)李先生的寬帶日期截止至2025年3月，“我們可以再把寬帶通上繼續(xù)使用?！痹诟嬷钕壬呀?jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，對方表示，“我們也請示了上級，可以6月初再打電話要求退費(fèi)，我們會在2-3個(gè)工作日內(nèi)把剩余兩年的費(fèi)用退回給用戶?！?/p>

可即使如此，關(guān)于兩份辦理單信網(wǎng)還是提出疑問，對方表示，“具體的業(yè)務(wù)員也不歸我們管理，針對這種情況已經(jīng)上報(bào)，會盡快聯(lián)系到相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。”工作人員稱如果確實(shí)存在相關(guān)偽造問題，會上報(bào)由公司進(jìn)行處理。

當(dāng)事人：希望引起更多用戶注意

李先生告訴信網(wǎng)，“一年兩年的錢是小事，可事情令人氣憤，我會持續(xù)投訴，就想要個(gè)說法，也想提醒更多人提高警惕，防止發(fā)生和我一樣的遭遇?！蹦壳袄钕壬呀?jīng)撥打12345熱線進(jìn)行投訴。市工信局相關(guān)工作人員告知信網(wǎng)，長城寬帶及三大運(yùn)營商寬帶都由青島市通信管理局直接受理。

對此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市通信管理局的相關(guān)投訴部門，在向工作人員說明情況后，對方表示已經(jīng)將此事記錄，并會轉(zhuǎn)交到針對問題處理的科室進(jìn)行進(jìn)一步落實(shí)，“如果事情屬實(shí)，會盡快協(xié)調(diào)雙方解決?！?/p>

標(biāo)簽：

資訊播報(bào)

樂活HOT

  • 《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破10億 打破內(nèi)地影史春節(jié)檔動畫片紀(jì)錄
    《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破

    據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時(shí)許，深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打

  • 今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大幅增加 曼谷等地成為最受歡迎目的地
    今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大

    1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點(diǎn)的人山人海，

  • 2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客469.25萬人次 旅游收入31.58億元
    2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客

    1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，

  • 深圳機(jī)場連續(xù)多日客流量超過10萬人次 衛(wèi)星廳迎來首個(gè)大客流春運(yùn)
    深圳機(jī)場連續(xù)多日客流量超過10萬

    據(jù)深圳市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬左右，春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期。1月15日，深圳春運(yùn)對外旅客發(fā)送量達(dá)

  • 深圳交響樂團(tuán)將將舉辦兩場音樂會 以世界經(jīng)典管弦樂和歌劇詠嘆調(diào)為主
    深圳交響樂團(tuán)將將舉辦兩場音樂會

    新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團(tuán)將在深圳音樂

  • 深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達(dá)到663萬人
    深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略

    作為來深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開售 有消費(fèi)者目前仍對購買年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開售 有消費(fèi)

    12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，曾

  • 御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽絨服的整體銷售額同比增長達(dá)100%
    御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽

    昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費(fèi)需求有所上升，不少廣州商超準(zhǔn)備了有關(guān)

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬個(gè) 發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3.2萬個(gè)
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬個(gè)

    小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首期工程預(yù)計(jì)將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首

    備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，

娛樂LOVE

精彩推送