(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)6月15日訊(記者 李鑫邦)隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展,各種共享產(chǎn)品層出不窮,共享自行車更是給市民帶來了方便,但同時,各類問題也是接踵而來,而押金難退便是被投訴最多的一類。近期,市民吳女士使用杭州金通互聯(lián)科技有限公司推出的“叮嗒出行”時,就遇到了遲遲不退押金的問題。“叮嗒出行”的工作人員表示,目前會就該情況聯(lián)系消費者,也會就押金一事進行核實。目前,吳女士告訴信網(wǎng),自己已經(jīng)收到了“叮嗒出行”退還的200元押金。
據(jù)吳女士所述,自己于2018年第一次使用該款軟件,并馬上交了200元的押金?!疤茘u灣的風(fēng)景很美,我經(jīng)常用這邊的‘叮嗒出行’共享單車?yán)@著唐島灣騎行?!眳桥勘硎荆捎谧约哼€打算長久使用,所以并沒有第一時間申請退還押金,直到2022年7月。“那次用完之后,我就打算搬家了,不會經(jīng)常用這邊的共享單車,就打算退還200元的押金?!?/p>
在發(fā)出押金退還的申請后,“叮嗒出行”也承諾押金會原路返回,但是自申請之日起,吳女士至今仍未收到應(yīng)退還的200元押金,已經(jīng)長達近1年之久?!拔医?jīng)常查詢銀行卡流水,一直沒有相關(guān)押金的到賬,但App上的押金一欄還顯示‘未繳納押金’,現(xiàn)在這個情況,錢到底在哪?”吳女士表示,自己用車期間,并沒有讓車輛出現(xiàn)損壞,用車時也是十分愛惜,所以也并不存在賠償車輛的情況。
針對該情況,吳女士也想聯(lián)系客服了解情況,但是始終無法進入“叮嗒出行”的客服中心,“押金一直不到賬,我還聯(lián)系不上客服。”吳女士表示,希望平臺盡快退還押金,不要一拖再拖。
為了解情況,信網(wǎng)聯(lián)系了“叮嗒出行”的客服,工作人員表示,一般來說,申請押金退還后,根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定,押金應(yīng)該秒退,但是對于出現(xiàn)未能及時退還押金的情況,可能是由于系統(tǒng)的延遲造成的,平臺也會馬上核實相關(guān)情況,希望消費者耐心等待。
截至發(fā)稿,吳女士告訴信網(wǎng),目前已經(jīng)收到了“叮嗒出行”退還的200元押金。
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